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内华达州保留施乐,带来国家支持

内华达州阿尔伯特市(美联社) - 内华达州正在转向自己的州政府专家,为其陷入困境的健康交流提供技术支持和监督。

银州健康保险交易所周四选择不转销施乐公司,该公司获得了7500万美元的合同,用于开发和运营该州的在线保险门户网站Nevada Health Link。

但董事会同意工作人员和行政官员的建议,要求其他机构的信息技术专家监督自10月1日上线以来一直困扰该系统的纠正措施。

与此同时,该州还将聘请另一家合同供应商来评估该系统并提出建议。 有人建议Deloitte Consulting为其他州政府机构提供计算机操作系统和技术支持。

董事会成员还聘请了国家人力服务部门的资深人士担任临时执行董事。 福利和支持服务部​​副主管史蒂夫费舍尔将取代Jon Hager,直到找到永久替代品。

海格上周宣布辞职,于3月14日生效。

Fischer将负责日常决策,并获得卫生与人类服务总监Mike Willden和该州首席信息技术官Dave Gustafson的备份支持。

自10月份上线以来,施乐因网站持续出现问题以及电话援助等待时间过长而受到抨击。

消费者,保险经纪人和代理商对客户服务质量差,付款损失以及缺乏保险范围验证的投诉促使董事会本月早些时候将内华达州的交易所称为失败并且计划B的需求选择 - 包括放弃国营交易所以让联邦政府放弃政府接管。

由于Willden和行政部主任Jeff Mohlenkamp建议采取的行动方案,周四作为最后手段被驳回。

“我认为他们需要暂时停留,”威尔登对施乐说。 “关于国家工作人员,我们完全致力于尽可能多地发送资源。”

古斯塔夫森表示同意,称国营交易所是“内华达州的一项重要举措”。

“这些都是非常重要的企业项目。它们非常复杂。

“如果你想在比赛中换马 - 这会带来一定的风险。”

施乐高管试图向董事会保证,它正在努力解决计算机错误。 他们表示,电话协助的等待时间已减少到不到两分钟,超过32,000封电子邮件,信件和传真通信的积压已减少到约23,000。

施乐公司官员表示,在截至3月31日的第一个公开招生期还剩下四周时间,正在进行积极的营销活动,试图让开始注册申请的消费者完成这一过程。

截至3月底,他们设定了15万的入学目标 - 由于该计划的记录,数字委员会成员和州政府官员称其不切实际。

截至2月19日,有报酬的入学人数为19,320人。